“全國模范人民調解員”劉銀鳳：舍不得放不下的調解情

2024/12/10 9:54:40    來源：焦作日報

　　“全國模范人民調解員”由我國司法部表彰，2023年她獲此榮譽，不僅如此，她還獲得了焦作市維護婦女兒童權益先進個人、焦作市“金牌調解員”等榮譽。

　　2016年她從中站區人民法院退休，成為中站區勞動糾紛人民調解委員會專職調解員。8年來，各種矛盾糾紛被她一次又一次化解，求助的群眾、企業被她一個又一個幫助。經她調解的案件，從未出現民轉刑案件，從未發生過一件群眾越級上訪事件。她叫劉銀鳳，現任中站區人民調解員協會會長。

　　“調解工作讓我‘上癮’，雖然已退休，雖然干了這么多年了，雖然有苦有累，但哪天不讓我干了，真的會很舍不得�！边@是9月6日，63歲的劉銀鳳接受采訪時的樸實話語。

　　舍不得農民朋友，她變身守護者

　　干調解工作8年來，劉銀鳳充分發揮自己從事民事審判工作積累的豐富經驗，始終堅持人民立場，用心用情及時為民服務。當被問到最有成就感的事時，她講解了一起幫農民工討薪過年的事。

　　2021年春節前夕，70多名農民工為討薪回家過年，急得像熱鍋上的螞蟻，劉銀鳳了解情況后，火速趕往現場，主動與中站區勞動監察大隊取得聯系。她一方面穩定農民工情緒，另一方面迅速聯系相關公司，向公司負責人講解《中華人民共和國民法典》及國務院保障農民工工資支付條例內容，指出農民工的工資報酬是他們付出辛苦勞動掙取的血汗錢，也是維持基本生活的主要來源，應當及時足額支付，如若不然，公司必將承擔法律后果。

　　曉之以理，動之以情。經過連續五天的努力，涉事各方終于達成一致協議，70多名工人年前拿到近500萬元工資�！爱斘铱吹剿麄兡玫焦べY時的幸福笑容，我的心里也很激動，這是對我最大的鼓勵，也更加堅定我要為人民調解事業奉獻一生的信念�！眲€y鳳滿含深情地說。

　　放不下企業，她成為引導者

　　2023年10月，劉銀鳳接到中站區人民法院轉交的一起涉企糾紛訴前調解案件，她當即聯系雙方企業了解情況。

　　“了解情況后，我發現，雙方矛盾糾紛焦點在被告公司違背誠信原則，未按合同清算勞務費用和施工工資�！眲€y鳳回憶道。

　　對癥下藥，才能盡快藥到病除。劉銀鳳耐心給被告企業負責人講解法律法規，以法論事、以理服人，引導其做好負責任的企業。經過多次溝通調解，雙方達成和解，被告企業支付了拖欠錢款。調解結束后，就公司存在的問題，劉銀鳳又向其提出建議及改進方案，促進企業合法經營發展。

　　事后，被告企業負責人專程向劉銀鳳表示感謝：“多虧了您的指導，讓我們增強了法律意識，明白了只有知法懂法守法才能更好地發展�！�

　　砥礪前行，她勇做調解工作奮斗者

　　“作為一名扎根基層的人民調解員，我要做一名終身學習追求進步的奮斗者�！眲€y鳳常常把這句話記在心頭。

　　為高質量完成調解工作，她堅持終身學習理念，利用業余時間學習《中華人民共和國人民調解法》《中華人民共和國民法典》等專業內容，積極參加調解員專項培訓及法律知識大講堂，并時常與法院工作人員共同探討新的法律法規等。

　　通過學習實踐，她創立了“聽、穩、創、提、化、跟”工作法�！奥牎�，有助于全面了解當事人的訴求和矛盾焦點；“穩”，能避免矛盾進一步激化；“創”，鼓勵創新調解思路和方法，提高調解的成功率；“提”，提出專業的法律意見，以便減少當事人的時間成本和精力消耗；“化”，致力于從根源化解矛盾，實現長治久安，防止矛盾再次發生；“跟”，跟進督促協議履行，鞏固調解成果，提升當事人對調解工作的信任度。近3年來，利用此工作法，她調處各類矛盾糾紛200余件。

　　“有一分光，發一分熱”是劉銀鳳的座右銘。她不但嚴格要求自己，同時也積極發揮“傳幫帶”作用，主動關心年輕調解員的成長，在調解糾紛過程中傾囊傳授自己總結出來的調解技巧與方法，并在中站區司法局定期召開的專職調解員培訓會上，分享工作與學習經驗，在言傳身教中做好年輕調解員的指路人。

（記者 胡 月）

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