改善消費環境 讓消費者安心“買買買”

2024-4-22 16:08:55    來源：焦作日報

　　預付款消費遇騙難索賠、網購被大數據殺熟、直播帶貨以次充好、會員付費形如套娃……近年來，各種消費陷阱輪流登上熱搜，嚴重損害消費者的權益。為有效防范這些風險，近日發布的《中華人民共和國消費者權益保護法實施條例》（以下簡稱《條例》）全面加大對消費者安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、安寧權、個人信息等的保護力度，重點在細化經營者義務、強化國家保護、完善爭議解決等方面作出一系列規定。

　　《條例》將于2024年7月1日起施行�！稐l例》一經發布就受到廣大網友的關注和力挺。該《條例》是繼2013年《消費者權益保護法》第二次修訂后消費者權益保護事業又一新的重要里程碑，對新形勢下優化消費環境、提振消費信心等有重要作用。

　　網友“雨季”說，他曾經被“VIP”卡傷得很深，看《條例》細則后，對“VIP”卡又添信心。他說，早些年特別流行預付費“VIP”卡，一次性充值即可享受優惠，比單次消費便宜很多，因此大家對這種消費模式特別推崇。他曾辦過洗車、理發、健身、洗浴等“VIP”卡，這些卡充值都在上千元，可到頭來沒有消費幾次，商家就人去樓空，想討個說法也很難維權。

　　該網友表示，《條例》對預付式消費作出了明確規定，經營者決定停業或者遷移服務場所的，應當提前30日在其經營場所、網站、網店首頁的醒目位置公告經營者的有效聯系方式等信息。同時，對于預付式消費中的退款等問題進行規定，要求經營者以收取預付款方式提供商品或者服務的，應當與消費者訂立書面合同，約定商品或者服務的具體內容、價款或者費用等事項。如未按照約定提供商品或者服務的，應當按照消費者的要求履行約定或者退還預付款，以保障消費者的合法權益。這些規定不僅規范了商家的經驗行為，對消費者來說也是一種保障。

　　網友“美食美客”說，隨著生活水平的提升，消費者的需求從單一變為多元，決定大家“買不買”的，不再僅是家里“有沒有”，消費者更加注重的是商品質量、品牌美譽度以及購物體驗。因此，消費者權益能否得到保障，關乎整個市場秩序和未來發展前景。

　　網友“多樂”說，《條例》規定“相關單位將消費投訴信息公示上升為法定義務，讓廣大消費者成為監督力量”。給消費者監督權是消費領域信用體系的創新，經營者守法、行業自律、消費者參與、政府監管和社會監督相結合的消費者權益保護共同治理體系，讓誠信成為市場底色、公平成為消費基石。與時俱進構筑強而有效的監管堤壩，才能讓大家買得放心、買得開心。

記者 朱穎江

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